Preguntas frecuentes
Cuenta y acceso
¿Cómo obtengo acceso?
Un administrador crea su usuario y le proporciona un enlace de invitación personal, un código QR o un token de configuración.
No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
CongPlan utiliza claves de acceso. Si su clave de acceso o su dispositivo no están disponibles, tiene tres formas de volver a entrar desde la página de inicio de sesión: añadir el dispositivo desde otro en el que siga con sesión iniciada (Ya tengo sesión iniciada en otro dispositivo), solicitar acceso y dejar que lo autorice un administrador (Todavía no tengo acceso), o pedir a un administrador una nueva invitación o un enlace de configuración del dispositivo. Consulte Registro e inicio de sesión.
¿Puede una congregación ver los datos de otra congregación?
No. Los datos de las congregaciones están aislados por inquilino (tenant). Los usuarios solo acceden a los datos de la congregación a la que pertenecen.
Instalación
¿Tengo que instalar una aplicación desde una tienda de aplicaciones?
No. CongPlan es una aplicación web. Puede instalarla como PWA desde el navegador para disfrutar de una experiencia más parecida a una aplicación nativa.
¿Funciona CongPlan sin conexión?
Los datos cargados previamente pueden seguir siendo visibles cuando la conexión no está disponible temporalmente. Crear o editar usuarios, asignaciones, tareas, inscripciones de testificación pública o ajustes requiere una conexión a internet para que el cambio se pueda validar y sincronizar para toda la congregación.
¿Por qué puedo ver datos pero no editarlos sin conexión?
CongPlan separa la lectura de la modificación de datos. Mostrar los datos ya cargados le ayuda a mantener el contexto, pero guardar un cambio debe hacerse en línea para poder comprobar conflictos, permisos, capacidad y asignaciones actuales.
¿Por qué no funcionan las notificaciones push?
Compruebe la compatibilidad del navegador, HTTPS, los permisos de notificación y si CongPlan está instalado como PWA en el dispositivo. Algunos navegadores y sistemas operativos restringen las notificaciones push web.
¿Cuántos idiomas admite CongPlan?
Abra Yo > Idioma para ver todos los idiomas de interfaz disponibles actualmente para su congregación. Cada publicador lo elige con independencia del idioma predeterminado de la congregación.
¿Qué son los mensajes de estado que veo a veces?
CongPlan puede mostrar breves mensajes de estado sobre el servicio en sí —por ejemplo, una ventana de mantenimiento planificada o un problema conocido—, cargados desde un feed de estado compartido que no administra su propia congregación. Consulte Mensajes de estado para conocer los niveles de gravedad y dónde aparecen.
Reuniones y asignaciones
¿Dónde veo mis asignaciones?
Abra Yo > Mi plan. El panel de inicio muestra una vista previa más corta.
¿Cómo se generan las sugerencias?
Las sugerencias pueden tener en cuenta las cualificaciones, el historial de asignaciones, la disponibilidad y los conflictos de planificación actuales. Aun así, los coordinadores deben revisar las sugerencias antes de guardarlas.
¿Las sugerencias cambian el programa automáticamente?
No. Las sugerencias son borradores. Solo pasan a formar parte del programa cuando un coordinador revisa y guarda los cambios pendientes.
¿Por qué no se me sugiere para una parte?
Compruebe sus cualificaciones para la asignación, sus ausencias, el contexto de su grupo de predicación y si ya existe algún otro conflicto.
Testificación pública
¿Por qué no veo ubicaciones de testificación pública?
Necesita la idoneidad Testificación pública. Los planificadores también necesitan el permiso Gestionar testificación pública para la página de planificación.
¿Puedo eliminar mi inscripción?
Por lo general, sí, desde la vista del día de testificación pública. Si un turno está cancelado o lo gestiona un planificador, consulte con el planificador de testificación pública.
¿Dónde aparecen los turnos de testificación pública?
Los publicadores con la idoneidad correspondiente pueden ver los días de testificación pública en el área de testificación pública. Sus propias inscripciones también pueden aparecer en Yo > Mi plan junto a las partes del programa, las asignaciones técnicas, las reuniones para el servicio del campo, las tareas y las ausencias.
Privacidad y seguridad
¿Es la página del programa público lo mismo que mi suscripción al calendario?
No. La suscripción al calendario es personal y muestra sus propias entradas de planificación, además de las entradas de cualquier persona a la que represente activamente, mediante una dirección ICS privada. La página del programa público es un único enlace QR para toda la congregación, válido para la semana actual y las dos semanas siguientes. Muestra los horarios de las reuniones y los puntos de reunión para el servicio del campo sin necesidad de iniciar sesión; los administradores pueden añadir opcionalmente el programa publicado, nombres de asignados abreviados, tareas técnicas, directores de reuniones para el servicio del campo y tareas.
¿Quién puede ver los datos de los usuarios?
Los permisos determinan el nivel de visibilidad. La visibilidad básica de usuario puede mostrar nombres y contexto de planificación; se necesita la visibilidad completa de usuario para acceder a datos de usuario más detallados.
¿Puedo usar la misma cuenta en varias congregaciones?
No. Un usuario pertenece a una sola congregación. Esto mantiene la planificación, los permisos y la visibilidad de los datos limitados a esa congregación.
¿Son privados los informes de problemas?
Los comentarios e informes de problemas van al portal central de comentarios de CongPlan, no a los administradores de su congregación. Antes de enviar nada, el portal muestra exactamente lo que se incluye: la página en la que estaba, su idioma de interfaz y el tamaño de pantalla, y —confirmados por la propia aplicación— quién informa, su congregación y la versión de la aplicación. Consulte Comentarios para conocer todos los detalles.
Costos
¿Cuánto cuesta CongPlan?
Nada. CongPlan es gratuito y lo seguirá siendo — todas las funciones, para todas las congregaciones. Si deseas apoyar el proyecto de forma voluntaria, la página Apoyar CongPlan (se abre en una pestaña nueva) muestra las opciones disponibles. El apoyo no desbloquea nada ni ofrece ventajas.