Veelgestelde vragen
Account & toegang
Hoe krijg ik toegang?
Een beheerder maakt je gebruiker aan en geeft je een persoonlijke uitnodigingslink, QR-code of installatietoken.
Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
CongPlan gebruikt passkeys. Als je passkey of apparaat niet beschikbaar is, kun je op drie manieren terug via de inlogpagina: voeg het apparaat toe vanaf een ander apparaat waarop je nog bent aangemeld (Ik ben al aangemeld op een ander apparaat), vraag toegang aan en laat een beheerder die goedkeuren (Ik heb nog geen toegang), of vraag een beheerder om een nieuwe uitnodiging of apparaatinstellingslink. Zie Registratie & inloggen.
Kan de ene gemeente de gegevens van een andere gemeente zien?
Nee. Gemeentegegevens worden per tenant geïsoleerd. Gebruikers hebben alleen toegang tot de gegevens van de gemeente waartoe ze behoren.
Installatie
Moet ik een app uit een appstore installeren?
Nee. CongPlan is een web-app. Je kunt hem als PWA vanuit de browser installeren voor een betere app-achtige ervaring.
Werkt CongPlan offline?
Eerder geladen gegevens kunnen zichtbaar blijven wanneer de verbinding tijdelijk niet beschikbaar is. Voor het aanmaken of bewerken van gebruikers, toewijzingen, taken, aanmeldingen voor openbaar getuigenis of instellingen is een internetverbinding nodig, zodat de wijziging kan worden gevalideerd en gesynchroniseerd voor de gemeente.
Waarom kan ik gegevens wel zien maar niet bewerken als ik offline ben?
CongPlan scheidt het lezen van het wijzigen van gegevens. Het tonen van reeds geladen gegevens helpt je de context te behouden, maar het opslaan van een wijziging moet online gebeuren, zodat conflicten, machtigingen, capaciteit en actuele toewijzingen kunnen worden gecontroleerd.
Waarom werken pushmeldingen niet?
Controleer de browserondersteuning, HTTPS, de meldingsmachtigingen en of CongPlan als PWA op het apparaat is geïnstalleerd. Sommige browsers en besturingssystemen beperken web-pushmeldingen.
Hoeveel talen ondersteunt CongPlan?
Open Ik > Taal om alle interfacetalen te zien die momenteel voor je gemeente beschikbaar zijn. Elke verkondiger kiest die los van de standaardtaal van de gemeente.
Wat betekenen de statusberichten die ik soms zie?
CongPlan kan korte statusberichten over de dienst zelf tonen — bijvoorbeeld een gepland onderhoudsvenster of een bekend probleem —, geladen uit een gedeelde statusfeed die niet door je eigen gemeente wordt beheerd. Zie Statusberichten voor de ernstniveaus en waar ze verschijnen.
Vergaderingen & toewijzingen
Waar zie ik mijn toewijzingen?
Open Ik > Mijn plan. Het dashboard toont een korter voorbeeld.
Hoe worden suggesties gegenereerd?
Suggesties kunnen gebruikmaken van kwalificaties, toewijzingsgeschiedenis, beschikbaarheid en actuele planningsconflicten. Coördinatoren moeten suggesties toch nakijken voordat ze opslaan.
Wijzigen suggesties automatisch het rooster?
Nee. Suggesties zijn concepten. Ze worden pas onderdeel van het rooster wanneer een coördinator de wijzigingen in behandeling nakijkt en opslaat.
Waarom word ik niet voorgesteld voor een onderdeel?
Controleer je toewijzingskwalificaties, afwezigheden, de context van je velddienstgroep en of er al een ander conflict bestaat.
Openbaar getuigenis
Waarom zie ik geen locaties voor openbaar getuigenis?
Je hebt de toewijzingsgeschiktheid Openbaar getuigenis nodig. Planners hebben daarnaast de machtiging Openbaar getuigenis beheren nodig voor de planningspagina.
Kan ik mijn aanmelding verwijderen?
Meestal wel, via de dagweergave voor openbaar getuigenis. Als een dienst is geannuleerd of door een planner wordt beheerd, vraag dan de planner voor openbaar getuigenis.
Waar verschijnen diensten voor openbaar getuigenis?
In aanmerking komende verkondigers kunnen de dagen voor openbaar getuigenis zien in het gedeelte openbaar getuigenis. Hun eigen aanmeldingen kunnen ook verschijnen in Ik > Mijn plan, naast vergaderingsonderdelen, technische toewijzingen, velddienstbijeenkomsten, taken en afwezigheden.
Privacy & beveiliging
Is de openbare programmapagina hetzelfde als mijn agenda-abonnement?
Nee. Het agenda-abonnement is persoonlijk en toont je eigen planningsvermeldingen, plus vermeldingen van iemand die je actief vertegenwoordigt, via een privé-ICS-adres. De openbare roosterpagina is één gemeentebrede QR-link voor de huidige week en de twee weken erna. Deze toont vergadertijden en verzamelpunten voor de velddienst zonder in te loggen; beheerders kunnen optioneel het gepubliceerde programma, verkorte namen bij toewijzingen, technische taken, leiders van velddienstbijeenkomsten en taken toevoegen.
Wie kan gebruikersgegevens zien?
Machtigingen bepalen het zichtbaarheidsniveau. Basiszichtbaarheid van gebruikers kan namen en planningscontext tonen; volledige gebruikerszichtbaarheid is vereist voor meer gedetailleerde gebruikersgegevens.
Kan ik hetzelfde account in meerdere gemeenten gebruiken?
Nee. Een gebruiker behoort tot één gemeente. Zo blijven de planning, de machtigingen en de gegevenszichtbaarheid beperkt tot die gemeente.
Zijn probleemrapporten privé?
Feedback en probleemrapporten gaan naar het centrale feedbackportaal van CongPlan, niet naar de beheerders van je gemeente. Voordat er iets wordt verzonden, toont het portaal precies wat wordt meegestuurd: de pagina waarop je was, je interfacetaal en schermgrootte, en — bevestigd door de app zelf — wie meldt, je gemeente en de app-versie. Zie Feedback voor het volledige beeld.
Kosten
Wat kost CongPlan?
Niets. CongPlan is gratis en blijft gratis — alle functies, voor alle gemeenten. Wil je het project vrijwillig steunen, dan vind je de mogelijkheden op de pagina CongPlan steunen (opent in nieuw tabblad). Steun ontgrendelt niets en levert geen voordelen op.